Återbetalningspolicy

Återbetalnings- och returpolicy

Tack för att du handlar hos Coldly.

Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot din vara. Utöver detta erbjuder vi 30 dagars öppet köp på oanvända produkter i originalförpackning.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, i nytt skick och skickas tillbaka i originalförpackning med alla tillbehör kvar.

För att starta en retur kontaktar du oss på support@coldly.se. Ange ditt ordernummer, namn och vilken produkt du vill returnera. Vi skickar då instruktioner för returen.

Returadress

Coldly / PWBC AB
Kantyxegatan 3
213 76 Malmö
Sverige

Returfrakt

Vid ångerrätt eller öppet köp står kunden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod.

Vid godkänd reklamation, skadad vara eller felaktig leverans står vi för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Skadad eller felaktig vara

Om din produkt är skadad vid leverans eller om du har fått fel vara, kontakta oss direkt på support@coldly.se. Bifoga ordernummer och bild på skadan eller felet så hjälper vi dig med ersättning, retur eller återbetalning.

Reklamation

Du har rätt att reklamera en felaktig vara enligt svensk konsumentlagstiftning. Kontakta oss på support@coldly.se innan du skickar tillbaka en vara.

Kontakt

Coldly / PWBC AB
Org.nr: 559384-8756
Email: support@coldly.se
Telefon: 076-173 93 53