Vanliga Frågor (FAQ)
Varifrån skickas era produkter?
Alla beställningar skickas från vårt lager i Sverige.
Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar till alla EU-länder. Tyvärr levererar vi inte utanför EU i nuläget.
Hur lång är leveranstiden?
- 2–5 arbetsdagar inom Skandinavien
- 3–8 arbetsdagar till övriga EU-länder
Du får ett spårningsnummer så fort din beställning har skickats.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden räknas ut i kassan baserat på din plats och beställningens vikt. Vi erbjuder fri frakt vid köp över ett visst belopp.
Tillkommer tull eller andra avgifter?
Nej. Eftersom vi skickar inom EU tillkommer inga tull- eller importavgifter.
Vilka produkter säljer ni?
Vi erbjuder högkvalitativa kylprodukter som handkylare, handledskylare, kylkuddar och tillbehör – designade för både komfort och prestanda.
Kan jag returnera en produkt?
Ja, du har 30 dagars öppet köp. Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Kontakta oss först för att starta en retur.
Min produkt var skadad vid leverans – vad gör jag?
Kontakta oss direkt med ditt ordernummer och en bild på skadan. Vi ordnar en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Erbjuder ni företagsförsäljning eller mängdrabatt?
Ja, vi erbjuder specialpriser för företag och större beställningar. Kontakta oss för mer information.
Hur kontaktar jag er?
Du når oss via e-post på support@coldly.se eller genom vårt kontaktformulär. Vi svarar oftast inom 24 timmar på vardagar.